CİMER 2025 verilerini açıkladı: 5,5 milyon başvuru alındı
İletişim Başkanlığı, CİMER’in 2025 yılında 5,5 milyon başvuru aldığını ve bu taleplerin yüzde 96,8’inin yanıtlandığını duyurdu.
Editor2
ŞEHİTLER ÖLMEZ / ANKARA, TÜRKİYE — 02 OCAK 2026
İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin (CİMER) 2025 yılı boyunca 5,5 milyon başvuru aldığını ve bu taleplerin yüzde 96,8 gibi yüksek bir oranla yanıtlandığını duyurdu.
Başkanlığın sosyal medya hesapları üzerinden paylaşılan verilere göre, CİMER devlet ile vatandaş arasındaki etkileşimi güçlendiren ana kanal olma özelliğini korudu. Yapılan açıklamada, merkezin vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan kamu kurumlarına iletebilmesine olanak sağladığı ve tüm sürecin şeffaf bir mekanizmayla yürütüldüğü vurgulandı. 2025 yılında kaydedilen bu başvuru trafiği, sistemin kamu yönetimindeki yerini pekiştirdiğini gösterdi.
Erişilebilirlik ve uluslararası başarılar
CİMER’in 2025 yılındaki performansında dijitalleşme hamleleri ve mobil uygulama kullanımının artması belirleyici rol oynadı. Vatandaşların sisteme erişimini kolaylaştıran bu teknik adımlar, uluslararası alanda da karşılık buldu. İletişim Başkanlığı, yürütülen çalışmaların takdir edilmesi neticesinde CİMER’in yıl içerisinde iki farklı uluslararası ödüle layık görüldüğünü bildirdi.
Şeffaf yönetim ve doğrudan iletişim
Devlet-millet iletişiminde stratejik bir köprü görevi gören CİMER, vatandaş bildirimlerini ilgili birimlere en kısa sürede ulaştırmayı hedefliyor. 2025 verileri, sistemin yalnızca bir şikâyet hattı değil, aynı zamanda çözüm odaklı bir şeffaf yönetim aracı olarak çalıştığını bir kez daha ortaya koydu. Yetkililer, dijitalleşme vizyonu çerçevesinde CİMER’in kapasitesinin artırılmaya devam edeceğini belirtti.
